Reklamácie a vrátenie
1. Rozsah a platnosť
Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na spotrebný tovar, na ktorý sa vzťahuje záruka, a vychádza z Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a predpisov na ochranu spotrebiteľa.
Nábytok Merašický, s.r.o., so sídlom Tovarnícka 412, 955 01 Topoľčany, IČO: 47 882 883, DIČ: 2023086648, IČ DPH: SK2023086648, zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 16284/N. Kontakt: nabytok@merasicky.sk, tel. +421 905 923 770.
2. Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu môžete uplatniť osobne na predajni, písomne na adrese sídla alebo e-mailom na nabytok@merasicky.sk. Uveďte, prosím:
- doklad o kúpe, číslo faktúry alebo zmluvy,
- popis vady (ideálne s fotografiami),
- vaše kontaktné údaje.
3. Lehoty
- Viditeľné poškodenie, škrabance, nesprávne množstvo a zjavné vady – pri prevzatí tovaru.
- Skryté vady – počas záručnej doby.
Reklamovaný tovar uchovajte v stave, v akom sa vada prejavila, až do jeho obhliadky. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej zákonom.
4. Spôsob vybavenia
Pri oprávnenej reklamácii vadu odstránime opravou, výmenou tovaru alebo primeranou zľavou z ceny, v súlade so zákonnými právami spotrebiteľa. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.
5. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, obráťte sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak ju zamietneme alebo do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii (zákon č. 391/2015 Z. z.).